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En cumplimiento a la Ley para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, ponemos a su disposición la Unidad Especializada de Atención a Usuarios, que tiene por objeto atender las consultas y reclamaciones de nuestros Cliente.

La Unidad Especializada de Atención a Usuarios atiende dos tipos de inquietudes:

Resolver dudas e imprecisiones de carácter técnico o jurídico referentes a los productos y servicios que ofrecemos.

Atender reclamaciones o inconformidades manifestadas por el Cliente, que deriven del incumplimiento de Cofeti en la prestación del servicio, ya sea por infringir el contrato, por operaciones irregulares o por cualquier otra causa semejante que afecta los intereses del Cliente.


Vía telefónica
(228)814 31 71
De lunes a viernes de 9am a 6pm

Vía correo electrónico
molguin@cofeti.mx

En la dirección
Araucarias #716
Col. Popular Ánimas Indeco, Xalapa, Veracruz, C.P. 91190
(Junto al restaurante Argentino La Pampita)

ENTIDADES REGULATORIAS

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros Secretaría de Hacienda y Credito Público Comisión Nacional Bancaria y de Valores ProDesarrollo, Finanzas y Microempresa, A.C. Buró de Entidades Financieras

Llámanos. 01800 033 3030

Unidad Especializada de Atención a clientes: molguin@cofeti.mx

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