Unidad Especializada de Atención a Clientes

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En cumplimiento a la Ley para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, ponemos a su disposición la Unidad Especializada de Atención a Usuarios, que tiene por objeto atender las consultas y reclamaciones de nuestros Cliente.

 

La Unidad Especializada de Atención a Usuarios atiende dos tipos de inquietudes:

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Resolver dudas e impresiones de carácter técnico o jurídico referentes a los productos y servicios que ofrecemos.

Atender reclamaciones o inconformidades manifestadas por el Cliente, que deriven del incumplimiento de Cofeti en la prestación del servicio, ya sea por infringir el contrato, por operaciones irregulares o por cualquier otra causa semejante que afecta los intereses del Cliente.

 

Vía telefónica:

Sucursal Xalapa
(228) 8 17 64 04; 8 14 31 71 

(228) 117 64 04;  117 64 26; 117 40 42

Sucursal Coatepec

(228) 8 16 60 86
De lunes a viernes de 9:00 hrs a 18:00 hrs

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Vía correo electrónico:
ghuesca@cofeti.mx

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En la dirección:
Araucarias #716 
Col. Indeco Ánimas 

Xalapa, Veracruz, C.P. 91190